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羅曉琴???發(fā)布時間：2020-05-20 18:54:25
對于跨境電商而言，每年的下半年就是跨境電商行業(yè)大賣的旺季。旺季經(jīng)常會出現(xiàn)排倉、爆倉、丟件、服務(wù)差等情況，如何處理好旺季物流問題是每個跨境電商賣家需要面對的事情，那么在旺季到來之前賣家們需要做什么準(zhǔn)備，如何預(yù)防電商旺季的物流難題呢?接下來小編就根據(jù)大家所面對的旺季物流難題，提供一些建議，希望能夠幫助到大家。
跨境電商物流攻略：如何預(yù)防物流旺季可能出現(xiàn)的問題?
1、如何解決旺季爆倉的問題?
一到電商旺季，物流就會出現(xiàn)排倉、爆倉的情況。這種情況下貨物延期是不可避免的。如果賣家在這期間換其他物流渠道，就會產(chǎn)生一些延誤和多余的費用產(chǎn)生。一是時效方面來不及,而且需要耗費更多的物流成本,承擔(dān)更多的運輸費用。
通過來說，避免旺季排倉最有效的辦法就是使用海外倉,通過海運、空運專線將貨物存放至海外倉庫，然后根據(jù)訂單末端派送。時效會比較快，但是資金花費會比較高。
建議大家選擇一些旺季不排倉、不容易排倉的物流渠道。如泰嘉物流的大陸DHL、HK優(yōu)先級、新加坡EMS、外郵郵政小包等，旺季運輸安全性高。
2、如何避免旺季丟件問題?
丟件問題主要是因為物流公司的原因。物流公司的操作人手不足或團(tuán)隊不成熟,容易導(dǎo)致丟件情況，尤其在旺季貨物增加導(dǎo)致出錯率上升。另外，貨物丟失也可能是因為官方服務(wù)商分揀存于錯誤倉庫未及時處理導(dǎo)致。
針對丟貨問題，泰嘉物流方面加強對員工操作上的培訓(xùn)，做到避免因人工操作不當(dāng)而出現(xiàn)的丟件，另一方面優(yōu)化物流流程，制定完善的售后服務(wù)和商業(yè)保險增值服務(wù)。
上網(wǎng)前丟件 :按照[按申報價值賠償(最高不超過100美金)+退運費，最高不超過3倍運費(掛號費不算3倍)]的賠付標(biāo)準(zhǔn)給客戶賠償。
上網(wǎng)后丟件 :按照《華沙公約》的[按申報價值賠償，上限100美金。
在這一過程中，泰嘉物流實行先行賠付。當(dāng)貨物發(fā)生意外，達(dá)到賠償標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)之后，泰嘉物流會率先賠付給客戶，然后再與承運商索取賠償，最大程度幫助客戶節(jié)省時間、降低麻煩和損失。
3、如何解決旺季物流服務(wù)差的問題?
旺季由于貨物量增加，在服務(wù)方面會比淡季差一些。主要的原因是因為物流公司人手不足導(dǎo)致的，因此會出現(xiàn)處理問題不及時，影響到整個運輸?shù)臅r效。為避免這一問題的產(chǎn)生，我們可以選擇一家專業(yè)的貨代公司，擁有專業(yè)的物流服務(wù)團(tuán)隊和高效操作方式。
泰嘉物流擁有專業(yè)的物流服務(wù)團(tuán)隊，其中包括業(yè)務(wù)團(tuán)隊、客服團(tuán)隊、操作團(tuán)隊、跟單團(tuán)隊、制單團(tuán)隊、倉儲團(tuán)隊、司機團(tuán)隊等，流程化的操作可提高物流的操作效率，可解決旺季出現(xiàn)的物流問題。
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