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Shopee新手賣(mài)家應(yīng)該掌握哪些知識(shí)?

小泰???發(fā)布時(shí)間：2019-11-08 16:56:47

　　Shopee新手賣(mài)家應(yīng)該掌握哪些知識(shí)?開(kāi)通shopee店鋪不難，不管是淘寶賣(mài)家、京東賣(mài)家，還是從事過(guò)亞馬遜、速賣(mài)通等跨境電商平臺(tái)的賣(mài)家，都可以在shopee上開(kāi)店。但是難的是，如果做好shopee運(yùn)營(yíng)，如何提高產(chǎn)品的曝光，獲得更多的產(chǎn)品銷(xiāo)量。

　　Shopee新手賣(mài)家應(yīng)該掌握哪些知識(shí)?

　　1、新店初期如何運(yùn)營(yíng)

　　新店開(kāi)設(shè)初期，不要想著如何提高銷(xiāo)量，而是與淘寶一樣，首先要裝修自己的店鋪。Shopee店鋪裝修是非常的簡(jiǎn)單，一般都是以一些通俗易懂的包含關(guān)鍵詞的店鋪名稱(chēng)，同時(shí)選擇一些比較簡(jiǎn)潔明了的店鋪介紹，首先要做好店鋪的BANNER的圖片的設(shè)計(jì)這些細(xì)節(jié)給認(rèn)真的做好，這樣比較有利于提高商品的一個(gè)轉(zhuǎn)化。
 

　　除此之外，我們還需要完成產(chǎn)品的一個(gè)新店任務(wù)，一般shopee店鋪新手任務(wù)，是要求賣(mài)家上架50款產(chǎn)品，在上滿50款產(chǎn)品的時(shí)候要告訴自己店鋪的招商經(jīng)理，這樣shopee才會(huì)對(duì)接給你運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，不要小看這個(gè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的重要性，后期的一個(gè)報(bào)活動(dòng)，包括平臺(tái)的規(guī)則都要通過(guò)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理通知你，所以這個(gè)一定要知道的一個(gè)事情。
 

　　2、了解平臺(tái)規(guī)則

　　不管你做哪個(gè)跨境電商平臺(tái)，都要先了解平臺(tái)的規(guī)則，不能觸碰平臺(tái)的規(guī)則，這樣你才能有機(jī)會(huì)獲取平臺(tái)的紅利，當(dāng)你第一天進(jìn)入蝦皮平臺(tái)的時(shí)候一定要了解平臺(tái)的規(guī)則。
 

　　Shopee有一個(gè)積分懲罰機(jī)制，以下內(nèi)容為達(dá)標(biāo)都會(huì)導(dǎo)致扣分：訂單未完成率，訂單延遲發(fā)貨率，違反上架規(guī)范，虛擬產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶離開(kāi)shopee平臺(tái)，產(chǎn)品替換，重復(fù)刊登，關(guān)鍵字濫用，誤導(dǎo)性折扣，誤導(dǎo)性?xún)r(jià)格，侵犯他人智慧產(chǎn)權(quán)以及其它政策。
 

　　在shopee平臺(tái)，違反平臺(tái)政策最直接的后果就是被扣分，導(dǎo)致店鋪被降權(quán)，被平臺(tái)推薦的次數(shù)就會(huì)減少，平臺(tái)分配的流量也隨之減少，從而嚴(yán)重影響店鋪的訂單表現(xiàn)。被扣分的店鋪也將沒(méi)有評(píng)選優(yōu)選賣(mài)家的資格，對(duì)于嚴(yán)重扣分店鋪，將會(huì)被平臺(tái)移除客戶經(jīng)理群。
 

　　3、怎么快速提升流量

　　要提高Shopee商品的流量，關(guān)鍵詞優(yōu)化只是其中一個(gè)方法，還有其他途徑，比如加入Shopee優(yōu)選賣(mài)家，比如參加Shopee官方的各種活動(dòng)，Shopee臺(tái)灣站的蝦皮團(tuán)購(gòu)、蝦皮直播等都能為產(chǎn)品帶來(lái)巨大的瀏覽量。
 

　　4、怎么做好售后服務(wù)

　　當(dāng)買(mǎi)家發(fā)起相關(guān)申請(qǐng)后，相關(guān)訂單會(huì)顯示在“退款/退貨”下， 并且商家還會(huì)收到來(lái)自Shopee的郵件 提醒賣(mài)家有買(mǎi)家發(fā)起了退款、退貨申請(qǐng) 。點(diǎn)擊進(jìn)入退款退貨詳情便可查看買(mǎi)家退貨原因。根據(jù)買(mǎi)家退貨的原因，制定對(duì)應(yīng)的策略。
 

　　如果買(mǎi)家是因?yàn)闆_動(dòng)購(gòu)物不喜歡，建議買(mǎi)家不要退回，詢(xún)問(wèn)是否愿意當(dāng)做禮物接受此商品，同時(shí)我們?cè)敢馔瞬糠挚?，通常客戶也比較能理解，不會(huì)退貨。如果因此產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，先道歉， 請(qǐng)對(duì)方諒解，讓對(duì)方提供圖片確認(rèn)，然后進(jìn)行退款或者退貨操作。
 

　　如果是發(fā)錯(cuò)貨、顏色尺寸不對(duì)情況，先道歉，并說(shuō)明因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品給對(duì)方帶來(lái)了麻煩，請(qǐng)對(duì)方諒解。同樣建議客戶不要退回，退回的費(fèi)用很高，我們?cè)敢馔瞬糠挚罨蛘咧匦锣]寄一個(gè)產(chǎn)品或者禮品給他并具體的列出來(lái)。

　　5、如何解決物流難題

　　從事shopee蝦皮平臺(tái)，賣(mài)家基本是從1688、淘寶網(wǎng)等平臺(tái)拿貨，然后自己操作打包、貼單，再運(yùn)輸?shù)轿r皮倉(cāng)庫(kù)。這樣一來(lái)一回，不僅更耗費(fèi)時(shí)間、精力，還要冒著超時(shí)、被平臺(tái)扣分的風(fēng)險(xiǎn)。
 

　　因此，對(duì)于物流環(huán)節(jié)，建議大家選擇一家專(zhuān)業(yè)代打包、貼單公司，直接對(duì)接1688、淘寶等貨源商，然后發(fā)貨到深圳中轉(zhuǎn)倉(cāng)、泉州中轉(zhuǎn)倉(cāng)或者義烏中轉(zhuǎn)倉(cāng)，避免時(shí)效延期被平臺(tái)扣分、被買(mǎi)家投訴。
 

　　Shopee新手賣(mài)家應(yīng)該掌握哪些知識(shí)?shopee新手賣(mài)家需要掌握新店初期運(yùn)營(yíng)、平臺(tái)政策、提高流量技巧、售后服務(wù)以及物流難題，從而在自己的運(yùn)營(yíng)生涯中更進(jìn)一步。

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