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跨境電商旺季物流注意事項

小泰???發(fā)布時間：2019-10-17 11:11:31

　　在跨境電商旺季，跨境電商賣家們使用物流需要注意哪些問題呢?常見的問題有排倉、丟件、上網(wǎng)信息跟蹤慢等情況，除此之外，由于旺季貨量多，不少物流公司由于人手不夠、設備不足的情況，分揀效率降低、出錯率提高。

　　這些物流問題，必然會導致包裹時效延期、買家投訴、買家退貨等多種不利情況。那么面對這些問題，跨境電商賣家該如何處理才能有效避免呢?接下來，針對當前跨境電商旺季物流問題，為大家提供解決方案。
 

　　跨境電商旺季物流注意事項

　　一、旺季排倉問題如何解決?

　　縱觀歷史，每年到了電商旺季，必然發(fā)生倉庫爆倉、航空排倉等情況發(fā)生，一旦出現(xiàn)這種情況，那么貨物延期就是不可避免的。一般來說，避免旺季排倉最有效的辦法就是使用海外倉，通過海運、空運專線將貨物存放至海外倉庫，然后根據(jù)訂單末端派送。

　　但是這樣的物流運作方式，需要較多的資金、人員以及設施設備的支持，會對賣家造成較大的壓力。除此之外，還可以選擇一些旺季不排倉物流運輸路線，避免在旺季排倉、爆倉，將貨物準確、準時的送達。

　　旺季不排倉渠道有：

　　【DHL國際快遞】HKDHL優(yōu)先級、大陸DHL、DHL專線類;

　　【UPS國際快遞】香港UPS、香港UPS-紅單、香港UPS日本-B;

　　【Fedex國際快遞】深圳聯(lián)邦快遞袋、深圳聯(lián)邦IP、香港Fedex-標準-IP;

　　【EMS國際快遞】深圳EMS、廣州EMS、新加坡EMS、荷蘭EMS;

　　【國際小包】荷蘭郵政小包、瑞士郵政小包、中法郵政小包。
 

　　二、如何降低旺季丟件率?

　　包裹丟失的根本原因在于物流公司的選擇上。物流公司的操作人手不足或團隊不成熟，極易導致丟包掉包的情況，尤其在旺季貨物激增時出錯率更高。另外，貨物丟失也可能是因為官方服務商分揀存于錯誤倉庫未及時處理導致。

　　丟包可分為國內(nèi)丟包和國外丟包，也稱為上網(wǎng)前丟包和上網(wǎng)后丟包。包裹交付給物流公司，物流公司操作不當導致貨物丟失，屬于上網(wǎng)前丟包;交付給DHL、UPS等官方快遞公司之后導致的丟包，屬于上網(wǎng)后丟包。
 

　　三、如何選擇一家靠譜的物流服務商?

　　一家靠譜的物流服務商，能在旺季提供高效、便捷、專業(yè)的物流服務，幫助賣家將包裹迅速送往物流運輸商運往國外，能有效避免操作效率慢、出錯率低等問題。

　　泰嘉物流是一家綜合物流服務商，擁有十年國際物流運作經(jīng)驗，擁有完善的旺季物流風險應對能力。在服務上，專業(yè)的客服團隊為客戶提供及時的查件、港前、港后以及突發(fā)問題等情況的處理，以專業(yè)的服務幫助客戶迅速解決國際運輸中的各種麻煩。

　　高效的操作團隊熟知貨物打包、分揀、貼單、出倉等一系列運輸流程，將包裹信息準確錄入系統(tǒng)，及時處理包裹異常情況，為貨物高效、準確運輸提供保障。在設備上，4條自動分揀流水線，旺季依然能高效快捷地處理貨物，幫助跨境電商順利解決物流旺季順暢發(fā)貨難題。
 

　　四、怎么避免因物流問題的客戶投訴?

　　1、預估航空運力

　　因受制約性太強，航空運力一直是跨境包裹運輸?shù)拇笃款i。賣家要根據(jù)往年的銷售情況對今年的銷售做預期，并與物流伙伴協(xié)商討論，對航空運力的預估，對物流網(wǎng)絡的配置，這是旺季賣家需要考慮的重中之重。

　　2、產(chǎn)品信息維護

　　在旺季來臨前，賣家需優(yōu)化自身各個環(huán)節(jié)，將系統(tǒng)中的產(chǎn)品信息做到盡量準確，準確品類、品名，準確的申報。海關在大量的貨物審核過程中，首先查的是信息模糊和可疑的，貨品信息清晰的，就比較容易通關。

　　3、重視客服

　　旺季的訂單是成倍增加的，所以中間流程中的不可控因素也增加了很多倍，這種情況下，相應的客服資源準備就更為重要，優(yōu)秀的客服可以很大程度上減少客戶的投訴量和差評。
 

　　以上就是“跨境電商旺季物流注意事項”的全部介紹。物流旺季，跨境電商賣家一邊要針對性選擇物流渠道、物流服務商，解決物流上的問題。另一方面，做好自身優(yōu)化，降低被客戶投訴、差評的風險。如需了解更多詳情，請咨詢官方網(wǎng)站在線客服。

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