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Hom???發(fā)布時間：2023-01-31 18:06:40
很多跨境電商賣家到某一個國家的貨物或者使用某一種渠道的跨境物流進行運輸?shù)臅r候，發(fā)現(xiàn)有個別的渠道總是將自己的國際快遞包裹弄丟。遇到這種情況，大多是該物流渠道不安全或者自身貨物被盯上了。需要立即處理。
首先去更換跨境物流運輸渠道，其次對發(fā)出去的國際快遞包裹購買保險。并且聯(lián)系承運商開查索賠。一定要對丟失的包裹查詢到底是那個環(huán)節(jié)出了問題，才能讓以后的郵寄更加的安全。
包裹丟失并不可怕，可怕的是它給賣家?guī)淼膿p失。也許我們無法改變包裹丟失的事實，但是泰嘉物流已經(jīng)考慮如何給賣家盡可能減少丟失包裹的損失，這一點讓眾多賣家意識到它的重要性。
跨境包裹丟失可以按照下面幾個環(huán)節(jié)依次處理：
1：確認丟失環(huán)節(jié)(非常重要，是衡量包裹丟失后由誰來賠償?shù)年P(guān)鍵點)。
丟失環(huán)節(jié)可以分為：發(fā)件地丟失，發(fā)件途中丟失(發(fā)件國和收件國)，收件地丟失。
確認可通過追蹤信息或收件人當?shù)剜]局查詢獲取，通常確認時間在20個工作日左右。
2：申請丟件賠償(可能需要提供多方證明資料)。
確認包裹丟失后，一定要去向丟失環(huán)節(jié)責任方郵局提起賠償申請。一般默認郵局丟失后不開啟自動賠償，一定需要人工發(fā)起的賠償申請后才可獲取賠償。按照責任方郵局的相關(guān)提示來完成確認丟失方資料的提交。
3：提交資料，正式向責任方申請索賠，等待賠償。
提交資料后，需要經(jīng)過責任方郵局的審核確認，然后按照責任方郵局的賠償標準，進入賠付流程。因為可能涉及到多方跨國信息的確認，該賠付流程時長可能需要7-19個工作日。
丟失賠償環(huán)節(jié)也是一個比較繁瑣和耗時的過程，泰嘉物流通常都會向合作賣家提供免費無償協(xié)助賠償申請服務(wù)，讓賣家有更多的時間和精力專注自身的銷量提升上。如有需要可聯(lián)系客服咨詢相關(guān)信息(www.kidspier.com)。
跨推薦需要對國際快遞包裹購買運輸保險時，通過泰嘉物流購買。
境包裹保險可向合作物流承運商投保，不需要自行向保險公司投保，因為物流承運商與保險公司都會簽署快速理賠協(xié)議，減少不必要的繁瑣流程(幾乎不需要跨境個人賣家客戶提供繁雜資料)。個人購買保險所需提供資料可能會相對繁瑣增加理賠難度。
未經(jīng)泰嘉物流同意 不得轉(zhuǎn)載
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