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ebay官方發(fā)布通知:疫情期間受影響的地區(qū)賣家可受政策保護

Hom???發(fā)布時間:2022-09-17 10:21:42

  就在近日,ebay官方發(fā)布一則對ebay賣家利好的保護政策,其內容大致如下:

 云倉

  關于因受疫情影響導致部分城市無法正常發(fā)貨的交易保護的通知: 近期,eBay獲悉部分深圳市,成都市,重慶市,石家莊市,廣州市番禺區(qū),大連市,江門市賣家由于疫情影響無法正常開展業(yè)務運營,包括正常發(fā)貨?,F(xiàn)平臺決定對部分已經產生,但由于物流受阻、庫存不足或人手受限等原因,而無法正常發(fā)貨的交易進行政策保護。對于自上述疫情影響地區(qū)發(fā)貨并且付款時間為北京時間8月28日(含)至9月11日(含)的交易(“疫情影響期”),若賣家在北京時間9月19日23點59分59秒之前提交取消訂單申請且交易取消原因選擇為缺貨(Stockout),則平臺將統(tǒng)一予以保護,相關交易所產生的缺貨(Stockout)記錄以及缺貨相關的中差評記錄將會被移除。

  舉例說明:

  某筆深圳市,成都市,重慶市,石家莊市,廣州市番禺區(qū),大連市,江門市發(fā)貨的直郵交易訂單產生于9月7日即疫情影響期,由于物流受阻、庫存不足或人手受限等原因無法按時發(fā)貨。如果賣家在9月19日23點59分59秒之前在訂單頁面選擇取消訂單且理由為缺貨(Stockout),那么這筆交易所產生的缺貨(Stockout)記錄以及缺貨相關的中差評記錄將會被移除。該保護適用于eBay各站點賣家評級及各項政策考核。

  另外,ebay再次強調,請賣家謹慎評估店鋪當前的運營能力、庫存、補貨以及物流處理能力。若確受疫情影響,則賣家應盡快取消訂單,并采取開啟店鋪休假模式的方式來避免后續(xù)不必要的運營風險與損失。對于依然選擇正常銷售或發(fā)貨的物品,賣家應盡力確保物流時效,及時與買家溝通并反饋商品物流情況的至新進展,使買家對于收貨時間建立合理預期。

未經泰嘉物流同意 不得轉載

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