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中國品牌全球信任指數(shù)，海外消費(fèi)者好感度提升

liangs???發(fā)布時(shí)間：2021-12-09 18:48:15

　　隨著國內(nèi)市場逐步趨于飽和及人口紅利的小時(shí)，越來越多的中國企業(yè)開始拓展海外消費(fèi)市場并尋找新的用戶增長點(diǎn)。擁有高口碑與國民度的中國國民企業(yè)如何獲得海外消費(fèi)者的信賴，成長為世界品牌，也成中國各出海企業(yè)關(guān)注的話題。
 

　　近期，在“遠(yuǎn)大前程——益普索2021中國品牌出海高峰論壇”上益普索Ipsos發(fā)布2021年《益普索中國品牌全球信任指數(shù)(GTI®)》。報(bào)告對來自15個國家/地區(qū)的11000個受訪者進(jìn)行調(diào)查研究，覆蓋5大重點(diǎn)行業(yè)及多個知名品牌，對中國重點(diǎn)出海品牌在認(rèn)知、信任、購買意愿及品牌競爭力等指標(biāo)上進(jìn)行了深入分析及對標(biāo)。

　　比較兩年發(fā)布的《益普索中國品牌全球信任指數(shù)(GTI®)》，2021年海外消費(fèi)者對中國品牌的整體好感度略有提升，其中新興市場明顯更加正向，超半數(shù)如泰國、俄羅斯都超過了32%；發(fā)達(dá)市場的提升更快，英國、美國、德國、日本對中國品牌的的好感度均有上升。

　　就不同國家的品牌而言，美國、印度及中國品牌全球信任指數(shù)逆勢上升，中國品牌進(jìn)步尤其明顯。

 

　　總體來看，消費(fèi)者對歐美和日本品牌的信任指數(shù)最高，韓國品牌居中，中國品牌的信任指數(shù)最低;與2019年相比，整體信任指數(shù)差別不大，消費(fèi)者對美國、日本、中國和印度品牌的信任指數(shù)有升高，對德國、英國、韓國品牌的信任指數(shù)有下降。

　　其中，中國品牌在新興市場的信任狀況表現(xiàn)較好，在發(fā)達(dá)市場需要大力提升。具體而言，中東和東南亞國家最信任中國品牌；西方市場中，盡管對中國品牌的信任程度有所好轉(zhuǎn)，但整體上不信任仍占大多數(shù)；日本對中國品牌的信任最低，凈信任度約為-55%，整體上對中國品牌非常不信任。

　　那么，如何提升全球消費(fèi)者對中國品牌的信任?

　　首先，要持續(xù)做傳播，讓更多消費(fèi)者了解中國品牌。

　　在聲譽(yù)金字塔中，用戶的支持性行為發(fā)展順序是：知曉→熟悉→喜歡→信任。在海外市場構(gòu)建中國品牌形象過程中，首先要讓更多人知道品牌，之后熟悉品牌賣什么產(chǎn)品或提供什么服務(wù)，進(jìn)而讓更多人喜歡或信任品牌，逐漸走向金字塔頂端。

　　其中信任是一項(xiàng)重要指標(biāo)，它既是對品牌過往及現(xiàn)在做法的肯定，也是對未來消費(fèi)者及品牌行為的預(yù)判。

　　益普索此次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，受訪者在對中國品牌“有一些了解”、“比較了解”和“非常了解”的情況下，對品牌的信任程度也各不相同?？傮w而言，消費(fèi)者對中國品牌越了解就越信任，越信任越愿意購買中國產(chǎn)品或服務(wù)。要贏得信任，品牌應(yīng)根據(jù)不同市場的信任需求來制定策略，以合適的路徑堅(jiān)持傳播，不斷與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者溝通。

　　其次，需了解最能驅(qū)動海外消費(fèi)者對中國品牌的信任要素，以優(yōu)化產(chǎn)品營銷等各種策略。海外消費(fèi)者對中國品牌的信任驅(qū)動因素包括提供高品質(zhì)產(chǎn)品、公平做生意、尊重并保護(hù)消費(fèi)者隱私、有吸引力的雇主、對環(huán)境負(fù)責(zé)、承擔(dān)社會責(zé)任等15項(xiàng)指標(biāo)。

 

　　相比2019年，中國品牌的形象已多有提升，但要贏得海外消費(fèi)者更多信任，還有更長的路要走。

　　除中國品牌全球信任指數(shù)外，益普索還聚焦互聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備、智能家居、新能源汽車和運(yùn)動服飾五大行業(yè)，并將基于此陸續(xù)發(fā)布不同行業(yè)的信任指數(shù)、如何提升海外消費(fèi)者對不同行業(yè)中國品牌的信任度，以及專注個體的中國品牌海外信任指數(shù)排行榜，賣家可提前關(guān)注。
 

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